목차

1. 미일기업의 DX 최신 동향 2023

2. 요약

* Appendix　 2023년 주목의 제품・서비스

1. 미일기업의 DX 최신 동향 2023

일본에서 DX에 대응하고 있는 기업은 69.3%로 작년도에 비해 13.5% 증가했습니다. 그러나, 전사 전략에 근거해 임하고 있는 비율을 보면 미일에서 13.9%의 차이가 있습니다. 또한 적어지고는 있지만 30% 미만의 기업이 DX를 실시하지 않는 것으로 알려져 있습니다.

DX 성과에 대해 일본에서 DX의 '성과가 나오고 있다'는 기업 비율은 2021년도 조사 49.5%에서 58.0%로 증가했지만 미일 차이는 여전히 큰 상황입니다.

IT 분야에 견식이 있는 임원 비율에 대해 30% 이상 있다고 답한 기업은 일본이 27.8%, 미국이 60.9%로 2배 이상 차이가 났습니다.

DX 추진에는 경영 리더십이 필수적이기 때문에 일본에서도 경영층의 IT에 대한 이해도를 높일 필요가 있습니다.

DX를 추진하는 인력에 대해서는 인력이 충족된다고 답한 기업은 일본에서 10.9%, 미국에서 73.4%로 현저한 차이가 있었습니다.

미국에서는 '큰 폭으로 부족하다'고 응답한 기업의 비율이 3.3%로 감소하는 반면 일본에서는 2021년도 조사의 30.6%에서 49.6%로 증가해 DX를 추진할 인력 부족이 심화되고 있는 것으로 나타났습니다.

DX를 추진하는 인재상의 설정 상황에 관해서는 인재상을 「설정해 사내에 주지하고 있는」기업의 비율은 일본에서는 18.4%, 미국에서는 48.2%였습니다. 일본에서는 '설정하지 않은' 비율이 40.0%를 차지했고, 미국에서는 불과 2.7%로 매우 큰 차이를 보였습니다.

인재의 획득·확보를 진행시키는데 있어서는 막연하게 인재의 획득·육성에 추진하는 것이 아니라, 자사에 있어서 필요한 인재를 명확히 하는 것이 중요합니다.

IT 시스템 개발 기술의 활용 상황에 대해서는 일본 기업은 'SaaS'를 활용하는 기업이 40.4%로 높아 미국의 53.4%와 차이가 적은 반면 '마이크로 서비스/API'는 21.1%(미국은 57.5%), '컨테이너/컨테이너 운용 자동화'는 10.5%(미국은 52.1%)로 미국과 비교해 큰 차이가 있었습니다. 비즈니스 환경 변화에 신속하게 대응할 수 있는 IT 시스템 구축을 위한 기술에 대해 활용도가 낮은 것으로 나타났습니다.

데이터의 활용에 대해서는 일본이 미국보다 앞서고 있지만, 데이터 활용에 의한 「매상 증가」효과에 대해서는 「접객 서비스」 「콜센터」 등 7개 영역 모두에서 미국에서는 60~80%의 기업이 성과가 있다고 응답한 반면, 일본에서는 10~30%로 대체로 낮은 결과를 보였습니다. 또, 「성과를 측정하고 있지 않다」비율이 일본에서는 대체로 50% 전후이며, 일본 기업은 아직 데이터 이용·활용의 기초 단계인 것을 알 수 있었습니다.