다양한 기업들이 쓰고 있는 각종 생산성 향상 소프트웨어들은 대부분 책상에 앉아 일하는 이들을 지원하는 것에 초점이 맞춰져 있다. 코로나 19 상황 속에 빠르게 확산된 협업 B2B SaaS들도 마찬가지다.  사무실에서 일하는 사람들을 겨냥한 것들이 많다.

하지만 세상엔 책상에 앉아 일하는 이들보다 현장에서 왔다 갔다하는, 이른바 데스크리스(Deskless) 워커들이 훨씬 더 많다. 데스크리스 워커 비중은 80%에 달한다는 얘기도 있다. 잠재적인 사용자층만 놓고 보면 상당한 규모다.

 이를 보여주듯 최근에는 데스크리스 워커들이 쓸 수 있는 솔루션을 주특기로 하는 B2B SaaS 회사들도 늘고 있다.  마이크로소프트 같은 빅테크 기업들은 데스크리스 워커 지원을 강화하고 있고, 데스크리스 워커들을 겨냥한 B2B 스타트업들 행보도 빨라지는 양상이다.

이스라엘 스타트업인 커넥팀( Connecteam)도 그중 하나.

 2015년 설립된 커넥팀은 현장에 일하는 이들을 위한 올인원 워크플레이스 SaaS 플랫폼을 들고 이미 글로벌 80여개국에서 상당한 숫고객들을 확보했다. 매출 측면에서도 눈에 띄게 성장하며 이스라엘 현지는 물론 글로벌 벤처 투자 회사(VC)들로부터도 주목 받는 B2B SaaS 스타트업으로 떠올랐다.

[사진: pIxabay]

올인원 플랫폼으로 고성장 코스 진입

커넥팀은 현장에서 일하는 노동자들이 쓸 수 있는 올인원 생산성 플랫폼으로 HR 도구들은 물론 채팅 같은 커뮤니케이션 서비스, 스케줄링이나 버추얼 타임 카드 등 일상적인 운영 관리를 지원하는 기능을 포함하고 있다. 시간 및 출근 추적, 교육 및 훈련, 직원 확인 등을 모두 커버할 수 있다. 로우테크(Low tech) 시장을 겨냥한 하이테크(High tech) 솔루션으로 평가할 수 있다.

커넥팀은 최근 현장 직원들에 소규모 송금을 가능케 하는 핀테크 요소도 시스템에 추가했다. 직원들에게 코인으로 보상을 할 수 있는 커넥팀 코인 기능도 선보였다. 커넥팀 코인은 기프트카드로 바꿀 수 있다.

성장세도 나름 인상적이다. 외신 보도들을 보면 커넥팀은 지난해 매출이 400%까지 성장했고 올해도 비슷한 수준의 성장을 기대하고 있다.

이쯤되면 VC들 관심도 높게 마련이다. 실제로 커넥팀은 지난 3월 스트라입스, 인사이트 파트너스 주도 아래 1억2000만달러 규모 시리즈 C 투자를 유치했고 이 과정에서 기업 가치를 8억달러 규모로 평가받은 것으로 전해진다.

이스라엘과 뉴욕에  오피스를 두고 있는 커넥팀은 전세계 80여개국에서 2만개 이상 기업들을 고객사로 확보했다. 직원수 5명인 소기업부터 나이키, 맥도날드 같은 대기업들까지 커넥팀을 사용하고 있다.  다양한 분야 회사들이 커넥팀을 활용해 현장에서 뛰는 이들을 관리하고 생상성을 끌어올리고 있다는 것이 회사측 설명이다.

2021년초 커넥팀 직원 수는 30명도 되지 않았지만 2022년 3월에는 이미 200명을 넘어섰다. 커넥팀은 1년 안에 300명을 추가로 채용할 계획이다.

주변 평가를 보며 커넥팀이 고성장하는 배경은 크게 2가지로 요약할 수 있다.

하나는 개별 포인트 솔루션이 아니라 다양한 기능을 한꺼번에 제공하는 다기능 플랫폼을 표방하고 있다는 점이다. 요즘 워낙 많은 B2B 애플리케이션들이 쏟아지다 보니 분야별로 제품들을 하나씩 골라 쓰는 베스트 오브 브리드(Best of Breed)보다는 한번에 여러 기능을 쓸 수 있는 '통합'에 대한 관심이 엔터프라이즈 시장에서 다시 커지는 분위기다. 통합 제품은 관리 측면에서 여러모로 유리하게 마련이다. 커닉팀도 이같은 카테고리로 분류할 수 있다.

커넥팀 플랫폼은 14가지 다양한 기능들을 제공한다. 커넥팀은 서드파티 도구들을 통합할 수 있는 옵션은 물론 다른 소프트웨어에서 데이터를 가져올 수 있는 환경도 제공한다.

{커넥팀 서비스 화면]

IT담당자들 지원 없이 실전에서 활용 가능

테크크런치 보도를 보면 커넥팀 시리즈 C 투자를 주도한 스트라입스의 사가르 쿨카미 파트너는 커넥팀에 대해 강력하면서도 다양한 용도로 쓸 수 있다는 것 외에 사용하기가 매우 쉽다는 점도 강점으로 꼽았다. 회사, 관리, 현장 직원들 모두 쉽게 쓸 수 있다는 것이었다.

커넥팀은 자사 플랫폼과 관련해 IT부서에 요청할 필요도 없고, 훈련을 받을 필요도 없다고 강조한다. 현장 직원들이 쓸 수 있는 B2B SaaS는 책상에 앉아 있는 이들을 위한 제품보다는 구현하기가 좀 복잡할 같은데, 커넥팀은 사용자 경험(UX) 측면에서 인상적인 성과를 보여주는 듯 보인다. 기술과 UX, 여기에다 다양한 기능까지  제공하면서 커넥팀은 글로벌 무대에서도 통하는 B2B SaaS 회사로 부상하는 모습이다. 

데스크리스 워크플레이스 시장 자체에 대한 잠재력이 커지고 있다는 점도 커넥팀에게는 유리한 요소다.  디지털 트랜스포메이션 열기에서 상대적으로 주목받지 못했던 데스크리스 워크플레이스 시장이 점점 B2B SaaS판에서 전략적 요충지로 부상하고 있다는 인식이 점점 확산되는 추세다.

물론 데스크리스 워크플레이스 시장에서 뛰는 회사가 커넥팀만 있는 것은 아니다. 에듀미는 교육 및 온라인 학습 플랫폼을, 페이스북을 운영하는 메타의 워크플레이스 솔루션은 일 대 다(one-to-many) 내부 커뮤니케이션과 대화를 지원하고 있다. 커넥팀과 직접 경쟁하는 회사들도 늘고 있다. 플립(Flip), 스냅시프트(Snapshift), 크루(Crew), 블링크(Blink), 유빅(Yoobic), 웬아이워크( When I Work), 워크스트림(Workstream) 등 데스크리스 환경을 겨냥한 B2B SaaS 회사들은 이미 여럿이다. 

하지만 데스크리스 워커 솔루션 시장이 현재 초반 레이스에 들어섰음을 감안하면  여러 업체가 뛰어드는 것은 전체 시장의 흥행 파워를 끌어올리는데 긍정적으로 작용하지 않을까 싶다. 기술력을 나름 인정받고 있는  커넥팀에게는 그닥 나쁘지 않은 환경 같다.