화상회의 툴을 사용한 비대면 회의체가 당연시되고 있지만, 대면 회의와는 다른 과제가 존재합니다.

이번에는 화상회의 툴의 이용 상황을 개관하여, 설문 조사에서 얻은 화상회의 툴에 대한 불편한 부분 몇 가지를 소개합니다

화상회의 툴의 사용 경험의 유무에 대해서는 "이용하고있다"가97.6%에서 "사용하지 않는다＂는2.4%이며, 대부분의 사람들이 이용하고있는 것으로 나타났습니다.

Web회의 툴을 이용한 회의를 실시한 경험이 "있다"고 응답 한 사람가장 많은 답변을 얻은 것은으로 "Microsoft Teams"에서69.5%, 그 다음에 "Zoom미팅 (유료 버전)"37.7% "Zoom미팅 (무료 버전)"37.2% "Cisco Webex Meetings(유료 버전) "16.7% "Skype for Business"14.6%순으로 이어졌습니다.

집 이외의Web회의 도구를 이용한 회의 경험의 유무 (종업원 규모 별)

집 이외 회의 장소에 대해

집 이외에서 화상회의도구를 이용하여 회의나 협의를 한 적이 있는지에 대해서는 전체의 약40 %가 "그렇다"고 응답 한 중소기업 쪽이 약간 높은 경향이 있었습니다.

구체적인 회의 장소를 물어 본 결과 가장 많았던 것은 카페와 커피숍, 패밀리레스토랑 등 음식점입니다. 다음 많았던 것은 "공원 벤치" 나 "도서관" "대학 시설"등의 공공 시설에서 무료로 이용할 수있는 경우가 많은 것도 이유 중 하나라고 생각됩니다.

그 다음에 의외로 많았던 답변은 '차내'이다. "이동중인 차내 (운전은하지 않고) " ＂편의점의 주차장에 정차 한 차내에서＂로 주차장에서 참여하는 예시나＂회사 차내중 (운전사는 따로있다) "이동 중 차안 (음성 만 참가) " 등 차내 이동중에 참여한 경우도 있었습니다.

직원이 밀집된 장소에 있는 것을 피하기 위해 대중 교통이 아닌 차내 이동을 권장하는 기업도일부 있었다. 그렇기 때문에 차내에서 열린 화상회의도 있었던 것 같습니다.

불편, 불만 느끼는 점

1번째는 "음성" 에 대한 불만입니다. " 여러 사람들이 말하는 경우 거의 들리지 않는다 " " 상대의 음량이 제각각 " " 가끔씩 하울링이 발생한다" " 상대방의 목소리가 잘 안 들린다 " 등　많은 사람이 경험한 적 있는 사례가 있었습니다. 또한＂누가 말하고 있는지 모르겠다＂＂참여 인원이 많으면 음성 품질이 떨어진다＂등을 포함해 화상 화면을 통해 생기는 불편함과,PC스펙이나 통신 상황에 의해 좌우 케이스도 볼 수 있었습니다.

2번째는“자료 공유”대한 불만입니다.“상대에 자료를 업로드 해달라고했을 때자신이 보고 싶은 곳을 정확히 볼 수 없다” ＂자료나화면 확대 기능을 원한다＇등이 있었습니다. 참가자의 정보 수준을 균일하여야 합의 형성과 의사 결정은 이루지 않고, 시각 정보는 가장 중요한 포인트라고 할 수 있겠습니다.

3번째 불만 사항은“통신 회선,PC스펙”입니다. “Web회의 안정성이 통신 회선의 품질에 달려” “데이터 전송 속도가 느린 통신 지연에 시달린다라는 의견이 있지만　그 배경에는“가상 배경으로사용 PC자원이 낙후되어 있다” ”리소스를 사용하는 이유가 있고,PC나 네트워크의 스펙에 따라Web회의 운영을 검토 할필요가 있을 것입니다.

4번째는 “기능 제한”대한 불만에서“ 음성만 녹음 할 수 없다“ 와 ”보안의 관점에서 생각하면 유료 버전을 사용하고 싶은데 비용이 높다” “회의실 수에 제한이있다. 비용을 걸면 늘릴 수 있지만, 항상 회의실 수가 부족한 것도 아니기 때문에 대응이 어렵다” “무료 버전에는 시간 제한이있다” 등 회의 효율성을 향상시키고 싶지만 예산의 사정으로 무료 버전에서 유료 버전으로 전환하고 기능 제한 등에 불만을 느끼며 이용하고있는 모습을 엿볼 수 있었습니다.

5번째는 “기능을 활용할 수 없다”등의 의견입니다. “고위 임원 중에는 사용법을 모르는 사람이많아 모임이 시작되기까지 시간이 걸리는 경우가 많다” 과 “화면을 고정하는 기능을가지고 있는대도 사용하지 못한다”  “회의중 각종조작이 원활하지 못하다” 등 툴을 익숙하지 않은 참가자가 있다면 대면보다 비효율적인 회의가 되어 버리는 경우도있는 것 같습니다.

Web회의에서 경험있는 실패

화상회의에서 경험있는 실패

이용이 단번에 침투하여 일상적으로 이용하는 것이되었다 화상회의 툴이지만, 그중에는 조작에 익숙하지 않은, 방심 등의 이유로 뜻하지 않다 실수나 부끄러운 경험을 한 사람도있습니다.

예를 들으면 “목소리와 음성이 하울링했다” 과 “음소거 한 것을 모르고 수다 계속했다”  “말하는 타이밍이 잡고 못하고 씌워 발언했다” 등이 상위에 올랐다 했습니다. 결과를 보면, ＂음성＂에 대한 실패가 많압니다.

그 밖에도 ＂같은 시간대에 여러 회의에 동시 참여했다＂이나 ＂가족이 화면에 비쳐 버였다＂등 사무실에있을 때 볼 수없는 화상회의 특유의 실패 사례입니다.

2. 정리　

리모트 워크의 이용이 일반화되고, 사람들은화상회의 툴을 자주 이용하게되었습니다.

화상회의 툴 Microsoft Teams가 제일 이용되고있는 것을 알 수있었습니다. 이는 응답자의 대부분이 기업 사용자이기 때문으로 생각됩니다.

화상회의 장소는 가정이 일반적이지만, 카페와 레스토랑, 공원 등 외에, 조밀하게되는 것을 피하고 혼자가 될 차내에서 하던 사람도있었습니다.

편리한화상회의 툴이지만, 유저들의 불만은 이만저만 아닙니다. 하울링이나 잡음, 네트워크 지연으로 인해 음성이 알아 듣기 힘들다거나 영상이 멈추고 업로드 한 자료가 잘 보이지 않는 등의 트러블은 화상회의 시스템을 이용해본 여러분들은 이미 경험해보신 문제점들이라고 생각합니다.

원격지에서도 커뮤니케이션이 가능하는 화상회의 툴은 앞으로도 계속 사용되는 것입니다. 당시에 이러한 과제를 해결할 수있는 툴이 있으면 그것을 선택해야하는 이유가 될 것입니다.

TwoFive스푸핑 이메일을 시각화 "DMARC / 25"강화

TwoFive기업이나 단체에게 보내는 스푸핑/악성 이메일에 대한 대책 서비스 "DMARC / 25'을 강화했습니다.

DMARC보고서를 시각화 ＂DMARC / 25 Analyze＂을 강화하고 위장 메일을 보내는IP주소 관리자에게 메일로 통보합니다 ＂스푸핑 통보 기능＂을 추가했습니다. 통보 버튼을 누르는 것만으로 통보에 적합한 편지 형식으로 메일을 보낼 수있습니다.

스푸핑 메일을 보내는IP주소 관리자에게 메일로 통보 할 수있다 "스푸핑 통보 기능"

NRI비밀 분산 기술을 이용한PC정보 누설 대책 서비스 "보안FAT"을 제공

노무라 종합 연구소 (NRI)는 모바일 클라이언트PC에서의 정보 유출을 방지하는 보안 서비스 “보안FAT”을 발표했습니다.

정보 누설 대책의 구조로 데이터를 로컬 스토리지와 클라우드에 분산 보관 “ZENMU Virtual Desktop”를 채용하여 단말기 분실시 단말기를 비활성화하는 작업을 대행합니다. 서비스 제공에 있어서 ZENMU Virtual Desktop개발사이다ZenmuTech와 판매 대리점 계약을 체결하고있습니다.

ZENMU Virtual Desktop는 파일을 두개를 분할 하여 1파편을 클라이언트PC내장 스토리지에 또1파편을 클라우드 나USB메모리 등의 외부 스토리지에 분산 보관합니다.

2파편이 갖추어지지 않으면 데이터를 읽을 수없는 구조로, 로컬 스토리지에 보관하고있는 1한쪽 만 노출해도 정보 누설하지 않고 끝납니다. 그러면 클라이언트PC를 분실해도 데이터 및 정보의 누설을 방지합니다.

NRI이번 서비스 제공에 맞게 터미널 운영 아웃소싱 서비스 ＂PCLifecycleSuite＂에, 단말 분실시 해당 단말기를 비활성화하는 작업 대행 서비스를 추가했습니다.