Contents
1. Web회의 시장규모추이 및 예측
2. Web회의 시스템의 이용점유율과 평가
3. 커뮤니케이션툴의 이용상황
4. 정리
Appendix 2020년 주요 제품 · 서비스 ①, ②
1. Web회의 시장규모추이 및 예측
Web회의 시장 규모 추이 및 예측 (2018~2024년도 예측)
Web회의시장2019년도의 매출액은 111억4,000만엔 전년 대비22.8 %의 대폭 증가되었습니다. 시장에 영향력있는 상위 업체를 포함하여 시장을 구성하는 대부분의 업체가 크게 매출이 늘어난것이 요인이되고 있습니다.
기업의 다거점화 및 텔레워크 추진을 트리거로 Web회의의 수요가 해마다 높아지고있으며, 세미나 및 대형 이벤트 등 불특정다수에 대한 정보 제공의 수단으로의 도입도 진행되고 있습니다. 본 시장CAGR(2019~2024년도)은 26.7 %고성장,2023년도에는2019년도3배의 시장 규모가 될 것으로 예측되고 있습니다.
2. Web회의 시스템의 이용점유율과 평가
현재 “사용중” 이거나 “이용검토중”의 [Web회의 시스템]을 조사한 결과 ”Zoom“이 가장 많은 35 %를 차지했다.
다음으로는 Microsoft 의 ＂Skype＂가 18 %, ＂Microsoft Teams＂가 18 % 순이었다.
Web회의 시스템 이용자들에게 「UI / UX」 「보안」 「요금」 「운용」 「지원」의 5개의 측면에서 만족도를 5 단계로 나누어 조사 한 결과, 종합포인트가 가장 높은제품은 “Skype”(343.0pt)로, 요금에 대한 평가가 다른 제품에 비해 높았다. 이는 계정을 만들면 무료로 이용할 수 있기 때문이다. 다음으로는 “Microsoft Teams”(342.6pt). Microsoft 제품은 높은 만족도를 나타냈다. 종합포인트가 가장 낮은 서비스는 ＂Zoom＂(324.4pt)이었다. "요금" "운용＂에서는 높은수치를 보였지만, "보안"의 만족도가 매우 낮았다. 이것은Zoom 회의 중 제 3자가 침입해 회의 진행을 방해하거나 망치는 행위 "Zoom Bombing"전세계 다발적으로 일어나고 있는것이 이유로 추정된다. 현재는 업데이트 보안 기능을 강화하고 있지만 앞으로도 보안면에서의 신뢰를 높여가는 것이 과제로 보인다.
3. 커뮤니케이션툴의 이용상황
직장에서 비즈니스채팅툴이나 메시지툴등의 도입 여부
65.7%가 업무에서의 비즈니스 채팅툴의 이용에 긍정적인 것으로 나타났다.
“도입했다”고 응답한 사람들중, 68.4%(약70%)가 “전사적으로 통일된 툴을 사용,
31.6%가 “여러개의 툴을 병행사용＂이라고 답변했다.
병행사용중인 툴수는 “2~3개 ”가 83.3%로 대다수였다.
직장에서의 커뮤니케이션툴의 도입 범위
84.8%로 대다수의 기업이 '전사적으로 도입하고있다 "고 답변했다.
지사, 부서, 프로젝 등의 소규모 단위로 도입하는곳은 10%에도 못 미쳤다.
회사에서 승인 · 추천하는 외부와의 통신에 사용하는 시스템
회사에서 승인,추천하는 채팅툴로는 "Microsoft Teams"이 최다로33.1 %,
“Skype”31.5 %,
"Zoom"23.8 %
4. 정리
이번 레포트는 Web회의 시장규모추이 및 예측, 커뮤니케이션툴의 이용상황에 대해서 다루어봤습니다.
거의다가 COVID-19으로 확대된 재택근무로 인해 가장 주목받게 된 IT솔루션입니다.
Web회의툴은 회의나 고객미팅뿐만 아니라 채용면접, 교육,연수, 이벤트, 세미나등
사람의 이동이 제한됨으로인해 다목적인 커뮤니케이션툴을 사용하게 된 것이 시장 확대의 요인으로 볼 수 있습니다.
특히 일반소비자에게 인기가 높은 ZOOM은 통신품질과 유저빌리티가 높이평가되어 법인시장에서도 매출을 크게 확대했습니다. 그렇지만 보안이 낮다는 평가가 많은점이 향후의 과제로 보입니다.
커뮤니케이션툴은 많은기업들이 도입에 적극적이며 그 중에서도 비즈니스채팅툴로는 MS Teams가 가장 높은 점유율을 차지합니다. 여러제품을 사용하는 기업도 있지만, 대부분의 기업은 하나의 제품을 선택하여 전사적으로 사용하고 있습니다.
재택근무자와의 대화는 채팅툴로, 오피스출근자들은 메일이나 직접대화로, 재택근무자들을 포함한 커뮤니케이션의 최적화를 도모하는 움직임이 있는 것 같습니다.
Appendix 2020년 주요 제품 · 서비스 ①
(선정 이유 : 메일 오송신 방지제품의 동향소개)
NTT테크노크로스 메일 오송신방지서비스 [CipherCraft / Mail]강화, 전송시의 수고를 경감
NTT테크노크로스 CipherCraft / Mail은12년 연속 점유율 No.1 메일 오송신방지 소프트웨어입니다.
이번에 제품 라인업을 확장하고 Microsoft 365의 Outlook on the web용 제품을 추가했습니다. 이것을 사용하면 Web판 Outlook메일보내기 버튼을 누르면 송신확인 화면을 팝업시켜 송신내용을 확인시킬 수 있습니다. 최종사용자별로 설치작업이 별도 필요하지 않으며 시스템 관리자가 Microsoft 365관리화면에서 추가기능을 추가하는 것만으로 사용할 수 있습니다.
CipherCraft / Mail 7 for Microsoft 365 이용이미지
지금까지 송신버튼을 누른 후 서버에서 자동으로 들어오는URL에 접속하고 보류된 메일의 내용을 확인 후 다시 전송을 완료했지만 ...
Appendix 2020년 주요 제품 · 서비스 ②
에어, MTA 상관없이사용가능한 메일 오송신 방지서비스 "365 Alert"
에어는, 이미 기존제품으로써 Outlook에 추가해서 사용가능한 메일 오송신 방지서비스 “WISE Alert”을 제공하고 있습니다. 이번에 새롭게 제공되는 365 Alert은 WISE Alert과 같은기능을 Outlook 유저외에도 사용가능하게된 서비스입니다. Azure상에서 작동하며 메일을 릴레이하는 과정에서 오송신대책을 실시합니다.
메일을 보낼 때, 미리 설정 한 판정조건에 걸리면 전송을 보류 한 후, 메일 또는Teams을 통해 보낸 사람에게 통지합니다.
통지를받은 유저는 보류된 이유를 확인 한 후 문제가 없으면 그대로 송신지시를 내립니다.
365 Alert요약
